ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

1. Toepassingsgebied

1. Elke bestelling geplaatst bij Nestlé Belgilux op de website is onderworpen aan deze algemene verkoopsvoorwaarden. Door een bestelling te plaatsen, erkent de klant deze voorwaarden zonder voorbehoud te hebben gelezen, begrepen en aanvaard.
2. Nestlé Belgilux behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden op ieder moment te wijzigen door een nieuwe versie op deze website te publiceren. Elke bestelling geplaatst na de publicatie van de nieuwe versie van de algemene verkoopvoorwaarden door Nestlé Belgilux betekent de acceptatie van deze laatste versie.

2. Registratie

1. Voorafgaand aan elk online gebruik van de winkel, dient de klant zich in eerste instantie te registreren en een account te hebben geopend. Hij verzekert zich van de nauwkeurigheid en de volledigheid van de gegevens die bij de registratie zijn verstrekt. In geval van adreswijziging of iedere andere wijziging die na de registratie optreedt, verbindt de klant zich ertoe om zijn persoonlijke gegevens zo snel mogelijk bij te werken.
2. De klant verbindt zich ertoe om het bij de registratie gekozen wachtwoord strikt vertrouwelijk te houden en het niet aan derden bekend te maken. Hij draagt de algehele verantwoordelijkheid voor het gebruik van zijn wachtwoord en alle geplaatste bestellingen, zelfs voor die bestellingen die met het gebruik van dit wachtwoord buiten zijn medeweten worden geplaatst.

3. Producten

1. Op de website www.nescafe-gold.be kunnen de volgende producten besteld worden:
• Nescafé Gold machine bundel voor €69 (inclusief BTW): 1 Nescafé Gold machine + 3 bokalen Nescafé Gold 200g.
• Nescafé Gold koffie bundel voor €29 (inclusief BTW): 5 Nescafé Gold Navulpakken van 150g + 2 gratis Nescafé Gold tassen.
2. De verkoop bestaat uit een tijdelijk promotioneel aanbod dat loopt van 04/11/2019 tem 31/12/2019. De voorraad Nescafé Gold machines is beperkt. De verkoop zal plaatsvinden binnen de beperkingen van de beschikbare voorraad. Nestlé Belgilux behoudt zich het recht de verkoop te verlengen of te herhalen in 2019 in functie van de beschikbare voorraad of hernieuwing van de voorraad.

4. Bestellingen

1. De bestellingen kunnen alleen worden geplaatst door personen van 18 jaar en ouder en die over een adres in België beschikken.
2. Er is geen limiet op het aantal bestellingen per account.
3. In de orderbevestigingsemail staat zowel een samenvatting van de bestelling als een link die u doorverwijst naar de pagina op onze website met de algemene verkoopsvoorwaarden.
4. Nestlé Belgilux behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, in het bijzonder in geval van (vermoeden van) fraude, onbetaalde rekeningen of onvermogen.

5. Levering

1. De levering is gratis en enkel mogelijk in België.
2. Alle bestellingen worden bezorgd op het leveringsadres dat de klant heeft aangegeven, door de leveringsmaatschappij DPD Belgium NV. Nestlé Belgilux streeft ernaar de levering binnen 2 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van de bestelling, te garanderen.
3. De goederen blijven eigendom van Nestlé Belgilux tot de volledige betaling van de bestelling. Het risico voor verlies en beschadiging van producten wordt overgedragen naar de klant op het ogenblik van de levering.
4. Indien de bestelde goederen niet aan de klant afgeleverd kunnen worden, zal de bestelling naar de dichtstbijzijnde DPD pickup parcelshop worden gebracht (lokaliseer jouw pakket met behulp van je track & trace op https://www.dpd.com/be_particulieren). De bestelling zal tot 7 dagen ter beschikking blijven. Indien de klant binnen de 7 dagen de bestelling niet gaat afhalen, wordt de bestelling teruggezonden naar het magazijn vanwaar de goederen zijn verzonden (Actieplatform.nl, o.v.v. NESCAFÉ koffiemachine P/A Anthonis de Jonghestraat 29, B-9100 Nieuwkerken-Waas). De consumentendienst van Nestlé Belgilux zal met de klant contact opnemen. De klant krijgt dan de keuze tussen het opnieuw verzenden van de bestelling of de terugbetaling van de bestelling. Indien de klant kiest voor de verzending van de bestelling, maar dat de verzending niet door hem in ontvangst wordt genomen, zal dit automatisch aanleiding geven tot een terugbetaling van de desbetreffende bestelling.

6. Wettelijke en commerciële garanties

1. De verkoper zal een goed aanleveren dat conform is met het contract. Om de conformiteit te beoordelen werden vier criteria vastgesteld. Het goed zal: conform de beschrijving, gegeven door de verkoper, zijn; geschikt zijn voor het gewenste gebruik opgegeven door de consument; geschikt zijn voor de doeleinden waar goederen van hetzelfde type doorgaans voor dienen; de prestaties en de kwaliteiten aanbieden die de consument gezien de aard van het goed redelijkerwijs mag verwachten en rekening houdend met de vermelde eigenschappen op de etikettering en met de verklaringen van de verkoper. De verkoper is gebonden door de publiciteit die hij maakt. Wanneer de consument zelf een slechte installatie heeft uitgevoerd als gevolg van foutieve montage-instructies is er eveneens sprake van een gebrek aan conformiteit.
2. Met betrekking tot de Nescafé Gold machines: Nestlé geeft 24 maanden na de datum van aankoop garantie op dit product. Tijdens deze periode behoudt Nestlé het recht om het product gratis te repareren of te vervangen, voor zover het wordt teruggestuurd samen met het aankoopbewijs naar Nestlé Belgilux. Gebruik voor het terugsturen steeds de oorspronkelijke verpakking of een voldoende stevige doos om schade te vermijden en bewaar het bewijs van verzending. De garantie is niet overdraagbaar. De volgende elementen zijn uitdrukkelijk uitgesloten van deze garantie:
• Schade veroorzaakt door een verkeerd gebruik of verkeerde behandeling van het product of een gebruik dat niet voldoet aan de instructies.
• Indien het product niet correct onderhouden werd (regelmatig ontkalken en schoonmaken) conform de instructies.
• Eventueel glaswerk of porselein vaatwerk dat in het product is gekomen.
• Schade veroorzaakt door het gebruik van het product met een andere spanning dan staat aangegeven op het product.
• Ander gebruik dan voor normale huishoudelijke toepassingen.
• Normale slijtage.
• Schade door overbelasting van de machine, onjuist gebruik, nalatigheid of ongeval.
• Elke aanpassing die door de koper werd aangebracht op de machine of elke reparatie die niet door een bevoegd agent werd uitgevoerd.
• Accessoires zoals filters en afdichtingen, die al een beperkte levensduur hebben. Deze onderdelen zijn uitgesloten van de garantie en moeten periodiek vernieuwd worden.

7. Controle van de goederen

1. Het is aan de klant om de hoeveelheid en de goede staat van de goederen bij levering te controleren. Indien hij nalatigheden of schade vaststelt, dient de klant de transporteur hiervan, op het ontvangstbewijs, schriftelijk te informeren en een klacht bij Nestlé Belgilux in te dienen binnen 2 maanden na levering. Elk bezwaar kan schriftelijk worden gericht aan de consumentendienst of per telefoon.

8. Herroepingsrecht

1. U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Nestlé Belgilux NV, Birminghamstraat 221 - 1070 Brussel, tel: 02 529 55 25, consum@be.nestle.com, online contactformulier) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of via email) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
4. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

9. Gevolgen van de herroeping

1. Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
2. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
3. U dient de goederen onverwijld, in de originele verpakking en vergezeld van de factuur, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
4. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.
5. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
6. Voor redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan u het herroepingsrecht niet uitoefenen voor de Nescafé Gold bokalen of navulpakken waarvan de verzegelde verpakking werd geopend.

10. Prijzen en facturering

1. De prijzen voor de goederen die u op de website www.nescafe-gold.be bestelt zijn geldig op de dag van de bestelling, inclusief alle belastingen.
2. Er worden geen verzendingskosten aangerekend.
3. Nestlé Belgilux behoudt zich het recht voor om haar prijzen en de leveringskosten op elk moment te wijzigen voor toekomstige bestellingen.
4. De factuur wordt online ter beschikking gesteld na verzending van de bestelling, in de account van de klant (na log in) op www.nescafe-gold.be.

11. Betalingsvoorwaarden

1. De betaling kan ofwel met een creditcard (Visa, Mastercard) ofwel met een debet card (Bancontact/Mister Cash of Maestro) gebeuren.
2. Elke betaling is onmiddellijk verschuldigd. De betaling dient voorafgaand aan de levering van de goederen te worden verricht. Na ontvangst van betaling zullen de goederen worden geleverd volgens de overeengekomen voorwaarden.

12. Gegevensbescherming

1. Nestlé Belgilux verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden en behandelt ze door strikte naleving van de toepasselijke wetgeving en haar privacybeleid.
2. Conform de geldende wetgeving inzake privacy, stelt Nestlé Belgilux de klanten in kennis van de registratie van hun persoonsgegevens in een informaticabestand voor het exclusieve gebruik van Nestlé Belgilux. De klanten hebben recht tot inzage en verbetering van hun gegevens.

13. Toepasselijk recht

1. Wij houden ons aan de algemene gedragscodes van Nestlé.
2. Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn onderwerpen aan het Belgische recht. Enkel de rechtbanken van Brussel zullen in een geval van geschil bevoegd zijn.
3. Informatie over alternatieve geschillenbeslechting is te vinden via deze link: http://ec.europa.eu/odr/ doch behouden wij ons het recht voor geschillen uitsluitend aan de rechtbank voor te leggen.
4. Indien uw klacht niet naar wens opgelost is door Nestlé, kan u steeds terecht bij enige bevoegde instelling.

14. Dienst na verkoop

1. Onze consumentendienst: Gebruik het formulier om contact met ons op te nemen, wij reageren zo snel mogelijk. U kunt ons ook een e-mail sturen op consum@be.nestle.com of ons bellen op 02 529 55 25.
2. U kan met Nestlé Belgilux contact opnemen:
• Per brief: Nestlé Belgilux NV, Birminghamstraat 221 - 1070 Brussel (België)
  Per telefoon: 02 529 55 25
  Per e-mail: consum@be.nestle.com
  Ondernemingsnummer: 0402.231.383